2021/07/04
気持ちを注ぎきる

美容歴約20年

いろいろなお店で働き

独立して早3年

今では4年目を迎えています。

 

それまでの経緯の中で

自分の武器になっているもの

それは

【バランス力】

 

色々な知識や経験

趣味や興味。

年月の中で

言葉の端々

単語の一つから

ヒントを見つけ出し

そのお客様が

言わんとしている部分を

一歩引いたところから

見れる力。

 

美容師は

良い技術を提供するのは

当たり前。

それを提供できれば

お客様の満足度は

100%。

 

でもそれだけでは

また来たいと思わせることは

不可。

 

【150%】

【200%】

それくらいの満足度を

提供できなければ

再来店はして頂けても

永久顧客様には

なっていただけません。

 

そこで一番大事なのが

〝カウンセリング〟

 

そこには前記したように

色々なヒントから

導き出した答えが

お客様の脳内と合致し

〝何も言わなくてもわかってくれる〟

 

最終的な信用度の

高い言葉は

〝全てお任せします〟

 

その言葉を頂き

自分の数ある引き出しの中から

お客様に

オーダーメイドな

接客、技術が

提供できれば

一度来て頂いただけでも

大きな信頼が

築けると思っています。

 

正直に言って

私は

他人に興味があまりありません笑

 

でも反対にお客様

スタッフ

家族

関わりのある友人

には

徹底的に

気持ちを注ぎます。

 

時にはドライに

時にはホットに。

 

私は

そんな冷たくて熱い人間なんです。